锦旗映初心 服务暖桑榆

近日，曲阜市尼山中心卫生院慢性病科诊室暖意融融，患者老杨大爷将一面印有“尊老敬老真心为老 医德医术皆为一流”的锦旗，郑重交到吴西印主任手中。红底金字间，满溢着医患间的信任与温情。

慢性病管理的“暖心守护”

杨大爷是尼山镇小烟庄村村民，身患多种慢性病的他，曾因病情反复、行动不便对就医“犯难”。在尼山中心卫生院慢性病科就诊时，吴西印家庭医生团队的细致服务成了“定心丸”：首诊时，医护人员蹲下身用方言讲解病情、制定个性化服务方案；随访中，团队定期上门测血压、调药量，还把用药时间写在药盒上；健康指导时，手把手教老人用手机查看健康数据……“你们把我当亲人，连我记不住的细节都想到了！”杨大爷紧握着吴西印的手，眼角泛着泪光。

织密老年人慢性病“健康服务网”

一面锦旗，映照出科室“以老为尊、以患为亲”的服务底色。针对老年慢性病群体，科室打出服务“组合拳”：

精准管理：为辖区65岁以上老人建立动态健康档案，签约家庭医生团队，实现“一人一档一策”；

上门履约：组建“流动服务小队”，每月深入村户送药、做康复指导、开展体检，让行动不便老人“少跑腿”；

宣教赋能：开设“银发健康课堂”，用案例、方言讲控糖降压知识，发放图文手册普及健康理念；

流程优化：开通老年人就诊“绿色通道”，提供陪诊、代缴费等服务，让就医更“省心”。

锦旗是认可，更是前行坐标

“这面锦旗是信任，更是责任。”吴西印坦言，慢性病管理是场“持久战”，科室将继续以真心、细心、耐心守护老年患者。如今，锦旗挂在诊室墙上，成为尼山中心卫生院慢性病科践行“敬佑生命、服务群众”的生动注脚，也激励着医护人员在基层健康守护之路上，步履不停、温暖相伴。

孔凡清